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Foire aux questions

Produits

Q:Est-ce que les médicaments de votre liste sont des comprimés de marque?
A:

Tous les médicaments que l'on peut voir dans nos listes de produits sont génériques.

Q:Que signifie le terme "générique"? Les médicaments génériques produisent-ils le même effet que les médicaments de marque?
A:

La différence entre un médicament de marque et un médicament générique se trouve dans le nom, la forme et le prix. Un médicament générique est généralement appelé par le nom de l'ingrédient actif, tandis que le fabricant utilise un nom de marque. Toutefois, un fabricant ne peut pas posséder un brevet pour un agent chimique, c'est pourquoi les fabricants de médicaments génériques peuvent légalement produire le soi-disant «génériques». Ils sont la même composition chimique et, le principe actif est identique, ils ont les mêmes effets. Ainsi, en achetant un médicament générique on paie moins, mais l’obtient le même résultat. Mais nous nous devons de mentionner que vous n’obtiendrez l’effet désiré qu’une fois que vous aurez suivi toutes les instructions de votre médecin.

Q:Pourquoi les médicaments génériques sont bon marché?
A:

Contrairement aux médicaments génériques, une grande partie des coûts supportés par les fabricants de médicaments de marque est destinée à la recherche et le développement et la publicité. Les frais d'obtention de l'approbation de la FDA dans les seuls États-Unis sont énormes. Les fabricants de médicaments génériques n'ont pas à faire face ou recouvrer ces coûts. En conséquence, des économies importantes peuvent vous être allouées.

Q:Vos pilules n'ont pas l'apparence des médicaments de marque. Les pilules que j'ai reçues ont un autre nom imprimé. Pourquoi?
A:

Comme nous l'avons déjà mentionné le fabricant ne peut prendre un brevet pour un agent chimique. Ainsi, les génériques peuvent avoir exactement les mêmes ingrédients actifs que les médicaments de marque. Toutefois, les noms et l'apparence (forme et couleur), de médicaments, peuvent être et sont toujours brevetés et devraient être traités comme de la propriété intellectuelle. Ainsi, si un fabricant de médicaments génériques utilise le nom et la forme des comprimés de marque il sera accusé de violation des droits d'auteur. C'est la raison pour laquelle les pilules génériques semblent différentes, elles sont de couleur et forme différentes par rapport aux comprimés de marque.

Q:Comment puis-je être sûr de la qualité des médicaments que vous offrez?
A:

La haute qualité des médicaments que nous proposons fait l'objet de notre première préoccupation. La logique est très simple: plus la qualité des médicaments est bonne, plus nous aurons des clients. Nous sommes donc très attentifs et sélectifs dans le choix du fournisseur, la qualité des produits est soigneusement testée et la documentation est étroitement contrôlée. Les médicaments sont fabriqués en Inde sous licence de la FDA Indienne. Chaque emballage des produits que nous envoyons présente le certificat d'analyse obtenu par le laboratoire du fabricant et adhère pleinement à la loi indienne.

Q:Quelle est la durée de conservation des comprimés?
A:

La date d'échéance est mentionnée sur chaque blister. Elle est diférente pour différents groupes. La durée de conservation est de 2 anos partir de la date de la fabrication et différe de groupe en groupe tenant compte de la date de fabrication.

Q:Quelle est la différence entre le Viagra 50mg et 100mg?
A:

Le Viagra générique que nous offrons est disponible dans des comprimés de 50mg et 100mg Ce sont des doses fixes de sildenafil (l'ingrédient actif) dans le comprimé: Ainsi un comprimé de Viagra 50 mg contient 50 mg de Sildenalfil et un comprimé de Viagra 100 mg contient 100 mg de Sildenafil La dose standard pour avoir l’effet est d’un comprimé de 50 mg. Toutefois, les effets des ingrédients diffèrent de manière différente selon la personne, nous vous recommandons de commencer avec 25 mg (comprimé de 50 mg divisé en deux et prenez juste une moitié) pour voir si cela suffit pour vous. Si non -prenez un comprimé entier de 50mg.

Q:Quelle est la différence entre Viagra, Cialis, Levitra, soft et régulier?
A:

Veuillez vérifier le tableau ci-dessous:

Nom du médicament Dosage Temps avant qu'il ne commence à agir HComment le prendre? Des aliments gras/de l'alcool Durée de l’effet
Viagra 50mg, 100mg 1 heure prendre avec un verre d'eau no 3-4 heures
Viagra Soft 50mg, 100mg 15 - 20 minutes devraient être mâchés jusqu'à dissolution complète no 6 heures
Cialis 20mg 30 minutes prendre avec un verre d'eau no 36 heures
Cialis Soft 20mg 15 - 20 minutes devraient être mâchés jusqu'à dissolution complète no 24 - 36 heures
Levitra 20mg 10 minutes - 1 heure prendre avec un verre d'eau no 12 heures

Comment commander

Q:Ordonnance
A:

Certains produits disponibles dans notre pharmacie ont besoin d'une ordonnance. Si la loi de votre pays ou territoire vous oblige à obtenir une ordonnance pour les produits que vous envisagez d'acheter elle vous sera demandée par un représentant de notre service clientèle après avoir effectué la commande.

S'il vous plaît être informé que nous exigons une prescription valide pour votre commande. Il faut evoyer une prescription par fax au ou envoyer une copie de balayage à . S'il vous plaît noter que dans le cas où vous ne fournissez pas une prescription valide dans un délai de trois jours de votre commande ne sera pas traitée.

Q:Que dois-je faire pour passer commande avec vous?
A:

Si vous souhaitez commander un produit chez nous vous devez faire ce qui suit:

  1. Choisissez le produit que vous voulez acheter en cliquant sur "Achetez!"
  2. Choisissez la quantité de comprimés que vous souhaitez acheter
  3. Cliquez sur "Commander"
  4. Remplissez les informations nécessaires concernant la commande
  5. Vérifiez tous les champs, la quantité de comprimés et appuyez sur le bouton "Soumettre"
  6. Si la commande est acceptée, vous verrez la notification à l'écran et le message de confirmation de commande sera automatiquement envoyé à l'adresse que vous indiquez. Ce message est très important, dans le cas où vous ne le recevez pas dans les 10 minutes, faites nous savoir et nous le renverrons une fois de plus. Ce message peut être téléchargé à partir de votre compte.
Q:Quels modes de paiement avez-vous?
A:

À l'heure actuelle, nous avons les moyens de paiement suivants:

  • paiements par carte de crédit
Q:Quand chargez-vous la commande?
A:

La procédure de commande est exécutée de la manière suivante:

  1. Dès que vous remplissez le formulaire à la page de paiement et appuyez sur le bouton "Soumettre", l'information est transmise à notre centre de traitement où elles sont vérifiées et donc la carte de crédit est débitée.
  2. Dès que le paiement est autorisé, votre commande est approuvée et traitée.
Q:Est-il sûr de donner mon numéro de carte de crédit sur votre site?
A:

Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et donc des mesures raisonnables ont été prises pour protéger vos informations. Pour soumettre la commande, vous êtes redirigé vers la page de commande sécurisée. La sécurité de la page peut être facilement vérifiée: une icône qui ressemble à un cadenas s'affiche sur la plupart des navigateurs en bas de la fenêtre, ce qui montre que les informations que vous insérez dans le formulaire est SSL (Secure Socket Layer) cryptée lors de sa transmission à notre département de traitement de cartes de crédit. Rappelez-vous qu'une page sécurisée commence par "https:" tandis qu’une page insecurisée commence par « http:». sans le "s" à la fin.

En plus de la sécurité du navigateur Web, nos serveurs sont contrôlés quotidiennement pour les risques de sécurité par des entreprises réputées telles que McAfee et Websafe. Vous pouvez consulter nos certificats de sécurité.

Q:Avez-vous un système de rabais?
A:

Oui, nous le faisons. Système de rabais.

Expédition

Q:Livrez-vous dans ma région?
A:

Les commandes sont expédiées à chaque pays européen. Ce n'est pas grave, si le pays est membre de l'Union européenne ou non.

Q:D’où sont envoyés les comprimés?
A:

Les médicaments sont fabriqués en Inde, donc les commandes sont traitées et envoyées de l'Europe.

Q:Quel emballage utilisez-vous? Aurai-je à signer pour l'expédition?
A:

Votre vie privée est très importante pour nous. Votre commande sera envoyée dans une enveloppe discrète qui sera laissée dans votre boîte à lettre. Vous n'aurez pas à signer dans le cas où la commande est envoyée par courrier standard.

Q:Quelles sont les méthodes d'expédition?
A:

Actuellement, nous proposons deux méthodes d'expédition:

  • Service de Suivi. Les paquets envoyés par ce service postal peuvent être suivis avec le numéro de suivi fourni une fois la commande expédiée. Visitez votre compte (Suivez votre commande).
  • Service de courrier Standard. Les paquets envoyés par ce service postal ne peuvent pas être suivis.
Q:Quels sont les tarifs d'expédition? Quand puis-je attendre la livraison?
A:

Les tarifs d'expédition dépendent du type de transport que vous choisissez et du pays de destination. Veuillez vérifier le tableau ci-dessous:

Option d'expédition Tarifs Expédition Suivi de courrier
Service de Suivi* - jours ouvrables APRÈS L'EXPÉDITION oui
Service de courrier Standard - jours ouvrables APRÈS L'EXPÉDITION non

* Nous ne serons pas en mesure d'envoyer votre commande par service de messagerie si vous spécifiez une boîte postale à votre adresse de livraison, ou si vous nous donner un faux numéro de téléphone.

Attention: Si votre commande contient 90 comprimés ou plus, elle sera envoyée en plusieurs paquets pour être sûr qu’elle ne sera pas retenue à la douane. Si vous choisissez le service de courrier standard international en tant que mode de livraison vous devez payer une seule fois () pour tous les envois. Si la commande est envoyée par le Service de Suivi de courrier vous devez payer le frais de port pour chaque envoi.


Veuillez garder à l’esprit que le délai de livraison ici spécifié est une estimation de délai de livraison qui est réalisée dans la majorité des cas, mais qui n’est pas garantie en raison de la probabilité d’évènements de force majeure décrits ci-dessous.

Veuillez noter que notre société n’est pas responsable pour les retards de livraison dus aux inspections du courrier international par les douanes.

Nous ne sommes pas non plus responsables pour les retards de livraison dus aux perturbations des postes pendant les fêtes de Noël et du Nouvel An, aux catastrophes naturelles, aux grèves ou tout autre évènement perturbant le processus de livraison hors de notre contrôle.

Q:Ma commande sera expédiée le jour même de l’achat?
A:

Les produits que nous vendons sont en stock pour livraison immédiate. Toutefois, nous devons d’abord vérifier votre commande et nous assurer que les informations de livraison sont correctes. Ensuite le produit que vous avez commandé est emballé et envoyé. Toutes ces procédures prennent environ 1-2 jours.

Q:Ma commande peut-elle retardée à la douane?
A:

Si cela arrive, vous serez informé. Ils demandent au destinataire de passer et de donner une autorisation pour examiner le colis. Ensuite vous devriez recevoir vos produits. Si vous avez des problèmes à obtenir votre commande, veuillez nous le faire savoir et nous essaierons de résoudre le problème.

Q:Que faire si l'emballage est endommagé ou s’il manque quelque chose?
A:

Dans ce cas, contactez notre service clientèle et notifiez le problème. Nous renverrons la commande ou effectuerons le remboursement de votre paiement. Regardez Nos politiques pour plus d’information.

Q:Combien dois-je payer si vous devez réexpédier le produit?
A:

Nous vous réexpédions le produit gratuitement. Il n'y aura pas de frais supplémentaires.

Gestion des commandes

Q:Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
A:

Il existe 2 options pour ce faire:

  • en prenant contact avec notre équipe de soutien (Contactez-nous)
  • en vérifiant l'état sur notre site (Compte)

Votre prime, le statut de votre récente commande, l'expédition et la date approximative de la livraison peuvent être vérifiés dans votre compte. Pour entrer dans votre compte vous devez insérer le numéro de commande, votre adresse e-mail et le code de vérification (les chiffres dans la case à côté du "Code de vérification").

Dans le cas où votre commande a été envoyée par un service de courrier, le numéro de suivi peut également être obtenu sur la même page.

Q:La commande n'a pas encore été envoyée. J’ai besoin de modifier les détails d'expédition Que dois-je faire?
A:

Dans votre compte vous pouvez nous laisser un message pour annuler la commande ou modifier les donnés de l'expédition.

Q:J'ai besoin d'annuler la commande. Veuillez le notifier.
A:

Veuillez consulter notre Politiques de remboursement et retours.

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